Büyük Bir Kullanım Artışı
Salesforce, Agentforce Coworker’ın kullanımının son üç ayda 21 kat arttığını duyurdu. 185,000’den fazla kullanıcı, Coworker’ı iş süreçlerinde kullanmaya başladı. The Adecco Group, Fulton Bank ve BACA Systems gibi şirketler, bu yeni yapay zeka destekli çözümü işlerine entegre ediyor.
Yeni özellikler, Coworker’ı daha akıllı ve proaktif hale getirirken, çalışanların Microsoft Teams, mobil ve masaüstü cihazlar üzerinden erişimini sağlıyor.
Yeni Özellikler ve Kullanım Kolaylığı
Agentforce Coworker, çalışanların iş yükünü daha etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyor. Kullanıcılar, tekrar kullanılabilir beceriler ile iş akışlarını baştan başlatmadan, güvenilir iş süreçlerine dayanan bir sistem içinde çalışabiliyor. Ayrıca, Conversation History özelliği sayesinde kullanıcılar, kaldıkları yerden devam edebiliyorlar.
Her kullanıcı için aylık 50 dolarlık basit fiyatlandırma, işletmelerin benimsemesini kolaylaştırıyor ve güvenle genişletmelerine olanak tanıyor.
İş Süreçlerini Hızlandırma
Coworker, Salesforce’un müşteri verilerini, iş süreçlerini ve güvenlik çerçevesini bir araya getirerek, çalışanların çok adımlı görevleri tamamlamasını sağlıyor. Örneğin, bir satış temsilcisi, Coworker’a risk altındaki bir yenileme hakkında araştırma yapmasını isteyebilir.
Bu tür işlemler, Coworker’ın mevcut Salesforce verilerini kullanarak daha hızlı ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlıyor.
Hızla Benimseyen Şirketler
Fulton Bank, Coworker ile 20’den fazla üretim kullanım durumu geliştirdi ve yaklaşık 3,000 kullanıcıya destek sağladı. Brandon Bernard, “Coworker, bilgiye daha hızlı ulaşmamıza ve iş akışını ilerletmemize yardımcı oldu,” dedi.
Adecco Group ise Coworker’ı 40 ülkede genişletiyor ve çalışanlarına aday ve müşteri bilgilerine erişim sağlıyor. CEO Denis Machuel, “Coworker, ekiplerimize insan yargısının en önemli olduğu anlarda gerekli verileri sunuyor,” şeklinde yorumladı.
Gelecek Özellikler ve Kullanım Kolaylığı
Coworker, Microsoft Teams üzerinden de görevlerinizi yönetmenizi sağlıyor. Çalışanlar, bir Teams konuşmasında iş atayarak, uygulama değiştirmeden iş süreçlerini hızlandırabiliyor. Google Workspace ve Microsoft 365 bağlantıları ile müşteri bilgileri daha kapsamlı bir şekilde sunuluyor.
Aralık ayında başlayacak olan programlı görevler, tekrar eden işleri otomatikleştirerek verimliliği artıracak. Kullanıcılar, her sabah en öncelikli işleriyle ilgili bir bülten alacaklar.
