Yapay Zekâ Kullanımında Artış
2026 yılı itibarıyla en az 10 çalışanı bulunan şirketlerin %49’u yapay zekâ (YZ) teknolojileri kullanmaya başladı. Bu oran, 2025 yılına göre 14 yüzde puanlık bir artış gösteriyor. İsveç İstatistik Ofisi (SCB) tarafından yapılan araştırmaya göre, YZ artık birçok işletmede yaygın bir şekilde kullanılmakta ve farklı iş süreçlerinde görev almaktadır.
SCB istatistikçisi Fredric Nyström, “YZ’nin kullanımı, birçok sektörde ve işletme büyüklüğünde belirgin farklılıklar gösterse de artmaya devam ediyor.” dedi.
Büyüklüğe Göre YZ Kullanımı
Şirketlerin büyüklüğüne göre YZ kullanımı önemli farklılıklar gösteriyor. 10-49 çalışanı olan şirketlerde bu oran %45 iken, 50-249 çalışanı olanlarda %65, 250 ve üzeri çalışanı bulunan şirketlerde ise %85 seviyesine ulaşıyor.
YZ kullanan şirketlerin %58’i bu teknolojiyi birden fazla amaç için kullanıyor. En yaygın kullanım alanı %55 ile pazarlama veya satış olurken, bunu %52 ile idari süreçler ve işletme yönetimi takip ediyor.
Kullanım Yöntemleri ve Yazılım Tercihleri
YZ kullanımında en çok tercih edilen yazılım türü, kapalı kaynaklı yazılımlar oldu. YZ kullanan şirketlerin %87’si bu tür yazılımlar tercih etti. Açık kaynak yazılımlar ve dış tedarikçiler tarafından geliştirilen yazılımlar ise %27 oranında kullanıldı.
Şirketler, YZ ile ilgili yazılım sistemlerinde genellikle hazır ticari çözümleri tercih ediyor; kendi geliştirdikleri çözümler ise daha az yaygın.
YZ Kullanımındaki Engeller
YZ kullanmayan şirketlerin %14’ü bu teknolojiyi kullanmayı düşünmekte. Ancak en büyük engel, %62 ile şirket içinde yeterli uzmanlığın olmaması olarak ifade ediliyor. Veri koruma ve gizlilikle ilgili endişeler ikinci sırada yer alırken, etik kaygılar ve YZ’nin işletmeye faydasız olduğu düşüncesi en düşük sırada yer alıyor.
Dijital Araçların Yaygınlaşması
2026 yılında, en az 10 çalışanı olan şirketlerin %78’i herhangi bir türde bulut hizmeti satın aldı. E-posta en yaygın kullanılan bulut hizmeti olarak %88 oranıyla öne çıkarken, dosya depolama %86 ve ofis yazılımları %78 oranında kullanıldı.
Şirketlerin %47’si dijital iş sistemleri veya analiz araçları kullanırken, en yaygın sistemler arasında Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) %35, Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) %31 ve İş Zekası (BI) %25 oranında kullanıldı.
E-Ticaretin Önemi
2025 verilerine göre, en az 10 çalışanı olan şirketlerin %36’sı e-ticaret yapmaktadır. E-ticaret, toplam ciro içinde önemli bir yer tutmakta; 2025 yılında e-ticaretin toplam ciroya katkısı %26,3 olarak belirlenmiştir.
İsveç pazarı, e-ticaret yapan şirketler için en büyük pazar konumunda olup, e-ticaret satışlarının %57’si yerel müşterilere yöneliktir. Diğer EU ülkelerine yapılan satışlar %26, EU dışındaki ülkelere ise %17 oranındadır.
